إضافة دعم اللغة العربية لخدمة أمازون بولي “Amazon Polly” – تحويل النصوص العربية المكتوبة إلى مقاطع صوتية
تم إضافة دعم اللغة العربية لخدمة أمازون بولي “Amazon Polly” والتي تقوم بتحويل النصوص العربية المكتوبة إلى مقاطع صوتية أقرب إلى المخاطبة باستخدام صوت أنثوي يحمل اسم “زينة”. و”Amazon Polly” هي خدمة حوسبة سحابية تستخدم تقنيات التعلم المتطورة لتقدم مجموعة من 59 صوتاً تتحدث 29 لغة مختلفة بهدف تحويل المحتوى المكتوب إلى مقاطع صوتية أقرب إلى المخاطبة. وتدعم الخدمة الشركات في تطوير منتجات رقمية تستخدم تركيب الكلمات للاستفادة منها في مجموعة متنوعة من الحالات مثل النشر والاتصالات الهاتفية ومراكز الاتصال الآلية ومنصات تعلم اللغات وتطبيقات الترجمة وقراءة المقالات.
ويستخدم بنك الإمارات دبي الوطني، أحد البنوك الرائدة في منطقة الشرق الأوسط، Amazon Polly لتطوير حلول مصرفية صوتية جديدة لخدمة عملائه بشكل أفضل. وقال سوفو ساركار، نائب رئيس تنفيذي أول – رئيس الخدمات المصرفية للأفراد وإدارة الثروات في بنك الإمارات دبي الوطني: “لقد كان بنك الإمارات دبي الوطني من أول مقدمي مساعد افتراضي مدعوم بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في المنطقة من أجل مساعدة العملاء للتواصل مع البنك والتحدث بطريقة طبيعية والوصول إلى الخدمات المطلوبة بشكل أسرع. ونعمل الآن على دمج Amazon Polly باللغة الإنجليزية مع مركز الاتصال الآلي الخاص بنا للحصول على جودة صوت أقرب إلى الحقيقية ولتعزيز تفاعل العملاء وسنعمل على دمجها باللغة العربية قريباً. وستساعدنا هذه التقنيات على تحسين كفاءاتنا الداخلية وفي الوقت نفسه تقديم تجارب أفضل للعملاء. “
وقالت هوب ويلسون، عالمة التعلم في المنصة الإلكترونية لتعلم اللغات “دولينجو” (Duolingo)، والتي تحتوي على 84 مساقاً لتعلم اللغة لأكثر من 30 لغة متميزة: “إن إتاحة دعم اللغة العربية لـ Amazon Polly يأتي في توقيت مناسب للغاية حيث أننا نستعد لإطلاق اللغة العربية كلغة جديدة في دولينجو (Duolingo). وتقدم “زينة” طريقة تحدث دقيقة وطبيعية وهو أمر ضروري في تدريس اللغة، ويتوافق مع الجودة التي اعتدناها عند استخدام Amazon Polly مع اللغات الأخرى التي نقدمها”
وقال أندرياس دولينسيك ، الرئيس التنفيذي للتكنولوجيا في iTranslate ، تطبيق الترجمة والقاموس الرائد الذي يوفر ترجمة للنصوص أو النصوص الموجودة على الصور، بالإضافة إلى ترجمة المحادثات الصوتية بأكثر من 100 لغة: “إن صوت “زينة” باللغة العربية من Amazon Polly ممتاز، وقد أدخلناها حيز الإنتاج على الفور من أجل استبدال الأداة الحالية، حيث أن الاعتماد عليها سيؤدي إلى إدخال تحسينات كبيرة على الخدمة التي نقدمها لتحويل النص إلى صوت باللغة العربية “.
