“زين السعودية” تحصد جائزة أفضل تجربة عملاء في حفل جوائز Telecom World
حصلت “زين السعودية” على جائزة أفضل مقدم تجربة عملاء في قطاع الاتصالات على مستوى الشرق الأوسط للعام 2016، وذلك خلال حفل جوائز مؤتمر Telecom World Middle East، والذي أقيم بإمارة دبي.
وأكدت “زين السعودية” في بيان لها أن الجائزة تعطي دلالة على نجاح استراتيجية الشركة في تبنيها للمبادرات المبتكرة لتطوير وتعزيز تجربة العملاء ضمن خطة التحول التي تسير عليها الشركة، وهي الاستراتيجية التي أسهمت في إشراك الموظفين بفاعلية في تحقيق مفهوم “التميّز في تجربة العملاء”، الأمر الذي أسهم في تحقيق النجاح من خلال الجمع بين تبنّي أحدث التوجهات في مجال برامج المحافظة على العملاء وبين شغف الموظفين، محققة الشركة بذلك نتائج إيجابية على أرض الواقع.
وأشارت الشركة إلى أنها عملت على تطبيق حزمة من برامج إدارة “تجربة العملاء” والتي تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء بشكل تفاعلي متواصل عبر قياس رضاهم من خلال أحدث البرامج والأنظمة التكنولوجية في كافة نقاط الإلتقاء بالمشترك، مبيّنة أن مستوى رضى العملاء يعد مؤشراً محورياً في نجاح الشركات في قطاع الاتصالات.
من جهة أخرى شهد مؤتمر Telecom World Middle East تتويج العلامة التجارية لمجموعة “زين” بجائزة “أفضل علامة تجارية” في قطاع الاتصالات على مستوى منطقة الشرق الأوسط عن العام 2016، وذلك للعام الثالث على التوالي، تقديرا للنجاح الذي حققته العلامة التجارية “زين” هذا العام، والذي جاء مدفوعا بالتطورات الملموسة والمتواصلة في كافة وحداتها التشغيلية على مستوى المنطقة.
