جارتنر: 27% من الحكومات ستركز على الذكاء الاصطناعي وتعلّم الآلات وستضعها في سلّم أولوياتها في 2019
أشار استطلاع للرأي أجرته مؤسسة جارتنر للأبحاث مؤخرا إلى تراجع تقنيات الحوسبة السحابية على سلم أولويات مدراء تقنية المعلومات في العام 2019 لصالح كل من تقنيات تحليل البيانات وأمن المعلومات. ويعكس التركيز المتزايد على البيانات قناعة مدراء تقنية المعلومات بأن الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات هي التقنيات التي من شأنها تغيير قواعد اللعبة للحكومات في العام 2019.
وجمع استطلاع جارتنر لأجندة مدراء تقنية المعلومات 2019 بيانات من 3102 من مدراء تقنية المعلومات في 89 بلداً شملت قطاعات رئيسية بما في ذلك 528 منهم يعملون في مؤسسات حكومية. وقد صنّف الاستطلاع مدراء تقنية المعلومات الحكوميين ضمن فئات على مستوى الدولة أو المستوى الفيديرالي، ومستوى الإمارة أو الولاية (المستوى الإقليمي)، والمستوى المحلي، وأخيراً مستوى قطاع الدفاع والأمن حيث جاءت هذه التصنيفات بهدف الكشف عن التوجهات الخاصة بكل من هذه المستويات.
ووفقاً لريك هيوارد، المحلل ونائب الرئيس في جارتنر: “يعد توظيف البيانات والاستفادة منها حجر الأساس للحكومات الرقمية – فالبيانات تمثل جوهر الأصول التي تسعى الحكومات لتوفيرها من جهة والرقابة عليها من جهة أخرى.” وأردف قائلاً: “ما من شك أن بناء الإمكانيات للاستفادة من هذه البيانات في الزمن الحقيقي وعلى نحو استراتيجي يعطي الحكومات القدرة على توفير الخدمات الحكومية على نحو سلس فيما يتفاقم الضغط على مواردها المحدودة”.
تسارع الخطى نحو النضوج الرقمي
فيما يتعلق بأولويات قرارات الأعمال الاستراتيجية، أشار الاستطلاع إلى أن 18 بالمائة من مدراء تقنية المعلومات من مختلف مستويات الحكومة اعتبروا أن المبادرات الرقمية ستحظى في هذا العام أيضاً بالأولوية بغية تمكين الحكومات من إتمام مهامها، وذلك مقارنة بنسبة 23 بالمائة في القطاعات الأخرى مجتمعة. أما الأولويات الثلاث التالية للحكومات فهي تلك المرتبطة بنشاطات معيّنة (13 بالمائة)، وكفاءة العمليات (13 بالمائة)، وتقنين النفقات أو تخفيضها (8 بالمائة).
كما أشارت بيانات الاستطلاع إلى أن الحكومات تحقق تقدماً مدروساً تجاه تصميم ونشر الخدمات الرقمية، وهي في ذلك تكاد ترتقي إلى مستوى عموم القطاعات الآخرى في ميدان تبني المبادرات الرقمية. وقد أشار 29 بالمائة ممن شارك في الاستطلاع، عند السؤال عن المرحلة التي وصلت إليها مبادراتهم الرقمية، إلى أن مؤسساتهم في مرحلة استكمال مبادراتهم وصقلها – وهي المرحلة التي تصل عندها المبادرة الرقمية إلى مرحلة النضوج. وهذا الرقم ارتفع من 15 بالمائة في استطلاع العام 2018. ولكن الحكومات ما تزال متأخرة عن باقي القطاعات لناحية وصولها إلى المراحل النهائية من استكمال وصقل (حيث بلغت النسبة 33 بالمائة لعموم القطاعات). وتظهر الفجوة جلياً في قطاع الدفاع والأمن حيث أشار 9 بالمائة فقط من المشاركين في الاستطلاع من هذا القطاع إلى أنهم في الطور النهائي من عملية استكمال مبادراتهم الرقمية.
على الرغم من الرغبة في التركيز على التحوّل الرقمي، إلّا أن 17 بالمائة فقط من مدراء تقنية المعلومات الحكوميين أشاروا إلى أنهم ينوون توسعة استثماراتهم في مبادرات الأعمال الرقمية، وذلك مقارنة بـ 34 بالمائة في القطاعات الأخرى. وبينما يظهر مدراء تقنية المعلومات الحكوميين أن لديهم رؤية واضحة لأهمية تبني الحكومة الرقمية وما يرتبط بها من تقنيات صاعدة، إلّا أن 45 بالمائة منهم أشاروا إلى أن مؤسساتهم تفتقر لموارد الأعمال والموارد التقنية اللازمة لتحقيق هذه الرؤية.
تقنيات الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات، والحوسبة السحابية ستغير قواعد اللعبة للحكومات
تربّع الذكاء الاصطناعي على رأس قائمة التقنيات التي من شأنها تغيير قواعد اللعبة لمدراء تقنية المعلومات في القطاع الحكومي في العام 2019. وجاءت تقنيات الذكاء الاصطناعي أولاً (27 بالمائة) تلتها تقنيات تحليل البيانات (22 بالمائة) وتقنيات الحوسبة السحابية (19 بالمائة). وقد تراجعت تقنيات الحوسبة السحابية بعد أن تربعت في المركز الأول في العام الماضي إلى المركز الثالث في استطلاع العام الحالي.
الجدول 1. التقنيات التي ستغير قواعد اللعبة
الترتيب
أولويات الحكومة
نسبة الاستجابات (%)
1
الذكاء الاصطناعي/تعلّم الآلات
27
2
تحليل البيانات
22
3
الحوسبة السحابية
19
4
إنترنت الأشياء
7
5
تقنيات المحمول (بما في ذلك تقنيات الجيل الخامس (5G
6
6
ذكاء الأعمال
6
7
التحوّل الرقمي
6
8
سلسلة الكتل (البلوكشين)
5
9
الأتمتة
3
10
إدارة علاقات العملاء
2
المصدر: جارتنر (يناير 2019)
أشار 10 بالمائة، من المشاركين الحكوميين في الاستطلاع، إلى أنهم سبق ونشروا حلولاً للذكاء الاصطناعي، وكشف 39 بالمائة منهم أنهم بصدد نشر مثل تلك الحلول في العام القادم أو خلال العامين القادمين، يضاف إليهم 36 بالمائة ممن أشاروا أنهم ينوون نشر حلول للذكاء الاصطناعي خلال عامين أو ثلاثة.
تزايد الاستثمار في ميدان أمن البيانات، والحوسبة السحابية والبيانات
حصل عدد من القطاعات التقنية على زيادة في الاستثمارات في العام 2019 في مختلف مستويات الحكومة حيث تصدرتها تقنيات تحليل البيانات وذكاء الأعمال (43 بالمائة)، وأمن المعلومات والأمن الإلكتروني (43 بالمائة)، تليها حلول الحوسبة السحابية وخدماتها (39 بالمائة). وعليه فقد هبطت الحوسبة السحابية من المركز الأول التي كانت قد حظيت به في العام الماضي إلى المركز الثاني عموماً في العام 2019.
الجدول 2. الأولويات التي ستحظى باستثمارات في 2019
الترتيب
أولويات الحكومة
نسبة الاستجابات (%)
1
ذكاء الأعمال/تحليل البيانات
43
2
الأمن الإلكتروني/أمن البيانات
43
3
خدمات/حلول الحوسبة السحابية
39
4
تطوير/تحسين الأنظمة الرئيسية
33
5
تطوير/ترقية البرمجيات
26
6
البنية التحتية/مراكز البيانات
23
7
الذكاء الاصطناعي/تعلّم الآلات
22
8
دمج التقنيات
21
9
تجربة العملاء/المستخدمين
20
10
تطبيقات الأجهزة المحمولة
19
