“ورشة حكومة دبي” تناقش تسخير الذكاء الاصطناعي في الارتقاء بالأداء الحكومي بالتعاون مع “جمارك دبي”
نظّمت “ورشة حكومة دبي” مؤخراً ورشة عمل تفاعلية حول “كيفية قياس الإنتاجية” في إطار الشراكة الفاعلة مع “جمارك دبي”، حيث جرى استعراض أبرز مزايا “محرك الإنتاجية” القائم على تسخير تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمة مسيرة تحسين الإنتاجية ورفع كفاءة الأداء. وتندرج الخطوة في إطار مساعي الورشة لدفع مسار التحول الرقمي وإدماج الذكاء الاصطناعي ليكون جزءاً لا يتجزأ من أدوات تعزيز فعالية وكفاءة القطاع الحكومي، تماشياً مع التوجّه الوطني في إمارة دبي ودولة الإمارات نحو تطوير منظومة متكاملة توظف الذكاء الاصطناعي في المجالات الحيوية كافة.
وأقيمت الورشة بحضور كل من خالد أحمد الدوبي، مدير إدارة الدعم المؤسسي في “ورشة حكومة دبي”؛ وأحمد عبد السلام كاظم، مدير أول إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي في “جمارك دبي”، حيث تعرّف موظفو “ورشة حكومة دبي” على أهمية “محرك الإنتاجية”، الذي يكتسب أهمية بالغة كونه مشروع مبتكر من شأنه إحداث تحول جذري في الإنتاجية باستخدام الذكاء الاصطناعي، من خلال تحويل ساعات العمل إلى ساعات إنتاجية تنعكس بصورة إيجابية على الأداء الكلي وجودة الخدمات المقدمة للمتعاملين.
وثمّن خالد أحمد الدوبي التعاون المثمر مع “جمارك دبي” الذي يمثل إضافة هامة لجهود “ورشة حكومة دبي” في بناء شراكات استراتيجية فاعلة مع كافة الجهات الحكومية لتبادل أنجح التجارب وأفضل الممارسات الداعمة لمسيرة الارتقاء بالخدمات الحكومية إلى مستويات غير مسبوقة، لافتاً إلى أنّ ورشة العمل التفاعلية شكّلت منصة مثالية للتعرّف على مزايا “محرك الإنتاجية” الذي يمثل دفعة قوية باتجاه فهم التقنيات المتقدمة وتسخيرها بالشكل الأمثل في دعم مساعي الورشة لتحقيق الريادة في مجال صيانة كافة أنواع المركبات والمعدات وتأمينها وإدارة أساطيل المركبات.
وأضاف الدوبي: “يعتبر “محرك الإنتاجية” نقلة نوعية على صعيد تطويع تقنيات الذكاء الاصطناعي في دعم تطلعاتنا الرامية إلى زيادة نمو الإنتاجية وتخفيض التكلفة وتعزيز رضا وسعادة العملاء. ونتطلع قدماً إلى تبني أحدث الابتكارات التكنولوجية، وفي مقدّمتها الذكاء الاصطناعي الذي بات أولوية قصوى في دولة الإمارات، تماشياً مع توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي “رعاه الله”، الذي قال: “نريد للذكاء الاصطناعي أن يكون حاضرا في حياتنا وخدماتنا الحكومية”. ونسعى من جانبنا إلى مواصلة التعاون المثمر مع “جمارك دبي” لتطبيق أفضل الممارسات والابتكارات التي تخدم مسيرة بناء جهاز حكومي ذي كفاءة وموثوقية عالية، بما يتواءم وغايات “خطة دبي 2021″ في إيجاد حكومة رائدة ومتميزة في خدمة الناس والمجتمع.”
من جهته، قال أحمد عبد السلام كاظم: “يسرنا نقل وتعميم تجربتنا الناجحة في تنفيذ مشروع “محرك الإنتاجية” الذي يأتي استجابةً لتوجيهات سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم، ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، في تطوير نظم وآليات العمل الحكومي بالشكل الضامن لمواكبة المتغيرات المتسارعة ومواجهة التحديات الناشئة، وصولاً بدبي إلى موقع الصدارة عالمياً. ويشرّفنا التعاون مع “ورشة حكومة دبي” للتعريف بمزايا وخصائص المشروع النوعي، الذي يضع إطاراً متكاملاً لتحقيق النمو في الإنتاجية وتحسين مستوى الأداء الحكومي وفق نهج مبتكر قائم على تحقيق الاستفادة المثلى من تقنيات الذكاء الاصطناعي.”
ويجدر الذكر بأنّ “محرك الإنتاجية” يتنبأ بما يتوجب على الموظفين والإدارة فعله سعياً وراء زيادة الإنتاجية والأداء، استناداً إلى خصائص متقدمة تشمل حساب الوقت المثالي ومتابعة الوقت بشكل تلقائي وتقديم مؤشر للإنتاجية والتنبؤ بها، ومن ثم تقديم التوصيات للإدارة من خلال تطبيق خوارزميات الذكاء الاصطناعي الخاصة وأبحاث القيادة على بيانات النظام.
