جارتنر: 1.2 تريليون دولار قيمة الشركات العالمية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في 2018

تتوقع مؤسسة جارتنر للأبحاث أن يصل إجمالي قيمة الشركات العالمية القائمة على الذكاء الاصطناعي إلى 1.2 تريليون دولار في عام 2018، بزيادة نسبتها 70 بالمئة عن عام 2017. كما تتوقع مؤسسة الأبحاث أن تصل قيمة الشركات القائمة على الذكاء الاصطناعي إلى 3.9 تريليون دولار في عام 2022.
وتعتمد توقعات جارتنر لقيمة الشركات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي على تقدير القيمة الإجمالية للذكاء الاصطناعي في جميع قطاعات المشاريع الكبرى التي تغطيها. وهناك 3 مصادر مختلفة لقيمة أعمال الذكاء الاصطناعي : تجربة العملاء، والعائدات الجديدة، وتقليص الكلفة.
تجربة العملاء: بآثارها الإيجابية أو السلبية على الكلفة غير المباشرة. تجربة العملاء هي شرط مسبق لتبني تقنيات الذكاء الاصطناعي على مستوى واسع في سبيل الوصول إلى أقصى استفادة ممكنة منها وتفعيل قيمة هذه التقنيات.
العائدات الجديدة: زيادة بيع منتجات وخدمات حالية، وبناء منتجات جديدة أو إيجاد فرص لخدمات خارج نطاق الحلول الحالية.
تقليص الكلفة: يكون ذلك عبر إنتاج وتطبيق تلك الخدمات أو المنتجات الجديدة.
في هذا السياق، قال جون-ديفيد لوفلوك، نائب رئيس الأبحاث لدى مؤسسة جارتنر: ” يعد الذكاء الاصطناعي بأن يكون الفئة الأكثر اضطرابا في عالم التقنية خلال الأعوام العشرة القادمة، نظرة للتقدم الكبير في القدرات الحاسوبية والنطاق والسرعة وتنوع البيانات، بالإضافة إلى التقدم في الشبكات العصبونية العميقة (DNNs)”. وأضاف : ” واحد من أكبر المصادر المجمعة للمنتجات المعززة بالذكاء الاصطناعي والخدمات التي تلجأ إليها الشركات الكبيرة بين عامي 2017 و2022 سيكون الحلول المعدة خصيصا لتلبية غرض واحد بشكل مثالي. وسيقود مدراء الأعمال الاستثمارات في هذه الخدمات، التي يحصلون عليها من آلاف المزودين المختصين ذوي التركيز الحصري على تطبيقات ذكاء اصطناعي محددة.”
يظهر نمو قيمة أعمال الذكاء الاصطناعي كمنحنى بياني على شكل حرف S مرتبطا مع التقنيات الناشئة. في 2018، يقدر أن يكون معدل النمو 70 في المئة، ولكنه سيتباطأ وصولا إلى عام 2022 (شاهد الجدول 1). وبعد 2020 سيتحول منحنى الزيادة إلى خط ثابت، مما يؤدي إلى معدل نمو منخفض خلال السنوات القليلة التالية.
جدول 1 . توقعات قيمة الشركات العالمية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي (مقدرة بمليارات الدولارات الأميركية)
2017 2018 2019 2020 2021 2022
قيمة الأعمال 692 1,175 1,901 2,649 3,346 3,923
النمو (%) 70 62 39 26 17
المصدر : جارتنر (أبريل 2018)
عند تقسيم قيمة الشركات العالمية بالاعتماد على نوع الذكاء الاصطناعي، فإن أنظمة تعزيز / دعم اتخاذ القرار كما في الشبكات العصبونية العميقة ستمثل ما نسبته 36 بالمئة من قيمة قطاع الأعمال العالمية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي في عام 2018. وبحلول عام 2022، فإن نمط تعزيز / دعم اتخاذ القرار سيتجاوز كل الأنواع الأخرى من استخدامات الذكاء الاصطناعي ليصل إلى ما نسبته 44 بالمئة من قيمة الأعمال العالمية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي.
يتيح الوكلاء الافتراضيون للشركات الكبرى تخفيض كلفة العمل من خلال الاستجابة للطلبات والمهام البسيطة من مركز البيانات، ومكتب المساعدة وغير ذلك من الخدمات البشرية، في الوقت الذي تسلم المهام الأكثر تعقيدا إلى الموظفين التقليديين. ويمكن هنا تحقيق زيادة في العائدات، كما في حالة المستشارين في الخدمات المالية ومسؤولي زيادة البيع في مراكز البيانات. ومع قدرة مساعدي الموظفين الافتراضيين والوكلاء الافتراضيين في المساعدة على ترتيب المواعيد والجدولة والمهام الإدارية الأخرى، فإنهم يسهمون في توفير مزيد من الوقت للموظفين التقليديين من أجل أعمال ذات قيمة أعلى أو تخفيض الحاجة إلى مساعدين حقيقيين. يمثل الوكلاء الافتراضيون 46 بالمئة من قيمة الأعمال القائمة على الذكاء الاصطناعي في 2018، وسيمثلون 26 بالمئة بحلول عام 2022، وفي هذا الوقت تنضج أنواع جديدة من الذكاء الاصطناعي وتساهم في القيمة الإجمالية للشركات.
تعتمد أنظمة أتمتة اتخاذ القرار على الذكاء الاصطناعي لحوسبة أو تحسين سير العمل في الشركات. وتتركز أهمية هذه الأنظمة على وجه الخصوص في مهام مثل ترجمة الصوت إلى نصوص والعكس، ومعالجة الاستمارات المكتوبة بخط اليد أو الصور، وفرز أنواع أخرى من البيانات المرئية التي تعجز الأنظمة التقليدية عن التعامل معها. وبما أن البيانات غير المهيكلة والغموض هما عنصران أساسيان في عالم الشركات، فإن أنظمة أتمتتة اتخاذ القرار – عندما تتطور – ستجلب قيمة تجارية هائلة للشركات الكبرى. حاليا تشكل أنظمة أتمتتة اتخاذ القرار مانسبته 2 بالمئة فقط من قيمة الأعمال القائمة على الذكاء الاصطناعي في 2018، ولكنها ستنمو إلى 16 بالمئة في 2022.