STC تحقق المركز الاول عالمياً في الاستجابة الالكترونية لعملائها عبر “تويتر”
تسلمت الاتصالات السعودية STC جائزة “ENGAGE” في مدينة براغ بجمهورية التشيك منتصف الشهر الحالي، بعد أن حققت المركز الأول على مستوى العالم في الاستجابة الالكترونية لعملائها من خلال حساب (@STCCare) على”تويتر” وتعد “ENGAGE” أكبر جائزة من نوعها، ومن أهم الأحداث على مستوى العالم في ما يخص وسائل التواصل الاجتماعي، ويشارك بها كبريات الشركات العالمية.
وقد خصصت الشركة لحساب (@STCCare) على تويتر فريق متخصص للعناية الإلكترونية مرتبط بالإدارة العامة لمراكز العناية بالعملاء بالشركة، بحيث تكون من أبرز أعمالهم متابعة ملاحظات وشكاوي العملاء عبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي، وسرعة التجاوب معها وحلها وتحقيق رضى عملاء الشركة من مختلف الفئات، وتستند الجائزة على القراءات الآلية لمؤشرات حجم العمليات بالإضافة لآلية وسرعة الاستجابة لطلبات العملاء، ويعد هذا الفوز استمرارا لتميز الاتصالات السعودية في تقديم الخدمات من خلال القنوات المتعددة ومنها الحساب الخاص بالعناية بعملاء الشركة للرد على جميع الاستفسارات والطلبات في كل ما يتعلق بخدمات الشركة.
